certifierad SAMTALSLEDARE

Idag läggs alltmer fokus på medarbetares välmående på arbetsplatser. En avgörande del i detta är den kommunikation som sker på arbetsplatserna; både mellan chef och medarbetare, samt mellan medarbetare i arbetsgruppen. En god kommunikation skapar medarbetare som är mer motiverade i det egna arbetet och skapar även ett bättre samarbete i arbetsgruppen, vilket leder till framgångsrika organisationer.


Kommunikation är ett brett område och kräver en god kompetens för att kunna genomföras på ett effektivt sätt; chefer och arbetsledare har ansvar för samtal som bland annat uppsägningssamtal, medarbetarsamtal, coachande samtal, och samtal kring konflikter på arbetsplatsen. Trots detta har chefer och arbetsledare ofta ingen utbildning inom området. Utbildningen Kommunikation i arbetslivet fokuserar därför på just dessa delar och ger de verktyg och färdigheter som krävs för att kunna leda alla typer av professionella samtal i arbetslivet.


I utbildningen ingår kurser i kommunikationens grunder, professionella och svåra samtal, samt konflikthantering. Sammantaget ger kurserna en omfattande bild av den kommunikation som sker i arbetslivet och ger även den kommunikativa kompetens som krävs i yrkesrollen som chef och arbetsledare för att kunna skapa väl fungerande arbetsteam.


Du kommer under studietiden att ha kontakt med kursledaren om du stöter på frågor eller problem samt när du får återkoppling på dina inlämningsuppgifter. Interaktivitet genom chatt, mail och telefon. Kontinuerligt i kursmaterialet finns övningsuppgifter och inlämningsuppgifter så att du löpande kan stämma av att du tillgodogjort dig materialet på ett bra sätt.


Välkommen att anmäla dig och låta din framgångsresa starta tillsammans med oss!


ATT STUDERA TILL samtalsledare INNEBÄR ATT:

- Du startar din utbildning när du vill

- Du studerar hur du vill, med dator, läsplatta eller mobiltelefon

- Du avgör själv studietakten

- Du studerar var du vill

kursportalen

Du får tillgång till inspelade föreläsningar i vår kursportal där du träffar vår kursledare. Du kommer att få ta del av skärminspelade föreläsningar i Powerpoint.


Själva föreläsningsmaterialet har du även tillgång till i kursportalen när det är dags att göra övningsuppgifter och inlämningsuppgifter som skickas in för granskning av vår personal som därefter ger dig feedback.


I kursportalen finns det ett Forum där du kan diskutera och fråga andra kursdeltagare och lärarna om kursinnehållet. Du kommer under studietiden att ha kontakt med kursledaren om du stöter på frågor eller problem samt när du får återkoppling på dina inlämningsuppgifter. Interaktivitet genom chat, mail och telefon. Kontinuerligt i kursmaterialet finns övningsuppgifter och inlämningsuppgifter så att du löpande kan stämma av att du tillgodogjort dig materialet på ett bra sätt.


Välkommen att anmäla dig och låta din framgångsresa starta tillsammans med oss!

kursplan

  • Introduktion
  • Vår självbild
  • Halo-effekten
  • Uppfattningen om andra
  • Stereotypiska åsikter
  • Självuppfyllande profetia
  • Attribution
  • Icke-verbal kommunikation
  • Lyssnande
  • Övningsuppgift
  • Tentamen


  • Introduktion
  • Målsättning
  • Genomförande
  • Coachande samtal
  • Spegling
  • Samtalets struktur
  • Svåra samtal
  • Fallgropar
  • Samtal om beteenden
  • Uppsägningssamtal
  • Medarbetarsamtal
  • Planering
  • Övningsuppgift
  • Tentamen


  • Introduktion
  • Rollförväntningar
  • Konflikters påverkan
  • Struktur- och personkonflikter
  • Psykologisk reaktans
  • Hantering av konflikter
  • Chefens roll
  • Medling
  • Övningsuppgift
  • Tentamen



ACCESS

Från det att du börjar studera en kurs har du tillgång till materialet under ett år.

Certifierad

När du gjort alla övningar och inlämningsuppgifter samt avklarat examen skickar vi dig ett Certifikat

KUNDNÖJDHET

Vi är lyhörda för våra kunders omdömen och kommer därför att maila dig en kort enkät efter avslutad kurs.

kursportalen

Du läser utbildningen i vår kursportal när du vill. Där finns skärminspelade föreläsningar, filmer, stillbilder från föreläsningarna, övningsuppgifter och inlämningsuppgifter. Du gör allt i kursportalen inkl examensarbetet.

målgrupp

Utbildningen är gjord för dig som vill studera var du vill, när du vill och hur du vill. Du har tillgång till kursmaterialet oavsett teknikplattform,

t ex stationär dator, laptop, surfplatta eller mobiltelefon. Eftersom utbildningen bedrivs i din valda studietakt går det utmärkt att kombinera utbildningen med arbete. Du väljer också själv när du vill starta utbildningen. Inga förkunskaper behövs om det inte anges att du måste ha läst en viss modul eller kurs innan.

examen

Efter godkända inlämningsuppgifter och examensarbete har du uppnått kraven för Certifierad Samtalsledare.

utbildningens innehåll

Här ovan hittar du en detaljerad kursplan. Du får tillgång till skärminspelade föreläsningar, filmer, stillbilder från föreläsningarna, övningsuppgifter och inlämningsuppgifter. Övningsuppgifterna är till för att du ska träna med nyss genomgånget material. Dessa skickas inte in. Inlämningsuppgifterna skickas in för granskning av vår personal och sedan får du återkoppling på dessa. Du läser i valfri studietakt men om heltid ca 6 veckor.

kursavgift

Kursavgiften för utbildningen till Certifierad Samtalsledare är 12 300 kr inkl. moms. Betalning i förskott mot faktura med 4 100 kr inkl moms per modul eller hela utbildningen mot en faktura. Delbetalning under 12 månader möjlig a 1150 kr/månad.


I kursavgiften ingår:

- Föreläsningsmaterial i Kursportalen genom skärminspelningar

- Övningsuppgifter

- Inlämningsuppgifter

- Kontinuerlig support via mail och telefon samt yrkesvägledning

- Utfärdande och utskick av examensbevis

support

Om du under dina studier stöter på frågor eller problem kan du maila på support@academyonline.se så hjälper vi dig.

frågor

Om du har frågor innan du gör din anmälan maila dessa till support@academyonline.se.

Du kan också ringa på 0775-544000 vx.

anmälan

Vi behöver få in din anmälan skriftligen via kontaktformuläret nedan eller via mail till support@academyonline.se

Ange vilken yrkesutbildning eller kurs anmälan avser.